Política de envío

GASTOS DE ENVÍO
Actualmente contamos con Envío Gratis en toda la Región Metropolitana en compras superiores a $99.000. Pedidos con envios gratis serán despachados por empresa de envío seleccionada por
Hardstore.

Gastos de envío por compras inferiores a $99.000 u a otras Regiones serán calculados por aplicación de empresas de despacho de acuerdo a peso volumétrico de cada producto y distancia de envío (siempre optamos por minimizar volumen para que envíos sean los más económicos).

EMPRESAS DE DESPACHO
Todos nuestros productos son entregados a través de empresas de despacho. Trabajamos con Chilexpress, Bluexpress, Starken, Recibelo, Yango Delivery y Spread, y dependiendo de la dirección de envío es la cobertura de cada empresa.

DESPACHOS
Una vez que realices tu pedido, nuestro equipo enviara el pedido al día hábil siguiente. Esto quiere decir por ejemplo, si compras un Miércoles Hasta las 23:00 hrs, el día Jueves nuestra bodega tomará su pedido y enviará el producto. A partir de ese día, corren los días hábiles de despacho.
Los tiempos de envío dentro de Región Metropolitana tarden entre 1-3 días hábiles en llegar. Los envíos a Regiones tardan entre 2-7 días hábiles en llegar al domicilio. Estos días se pueden extender, ya que dependen de los plazos que manejan las empresas de despacho, distancia de envío o errores asociados a los currier.
Para eventos y épocas especiales, tales como Cyberday, Navidad, Día del Padre, Día de la Madre, entre otros, el plazo se puede extender hasta un plazo de entrega de 10 días hábiles.
Días hábiles: de Lunes a Viernes. Sábado, Domingo y festivos, son considerados como días no hábiles.

PROBLEMAS CON TU PEDIDO
Pedido no llega en tiempos establecidos: por favor contactar a nuestro correo con tu número de compra. Solo ingresar esta solicitud en caso de incumplimiento, de caso contrario, la empresa de despacho se encuentra en los días establecidos de entrega.
Dirección mal ingresada: favor contactarnos de manera inmediata solicitando el cambio de dirección. En el caso que el pedido ya fue despachado con una dirección errónea, el plazo de despacho aumentará debido a la información mal ingresada.

CONSEJOS
  • Haz tus pedidos con anticipación para evitar demoras, ya que los despachos se realizan con empresas externas y gestionar problemas puede llevar tiempo.
  • Siempre ingresa la comuna de tu domicilio para facilitar la entrega de tu pedido.
  • Revisa detenidamente la dirección de envío. Cualquier error podría provocar demoras en la entrega.
  • Incluye siempre correo electrónico o número de contacto para poder comunicarnos en caso de algún problema.